Повернення товару

Ми в iSmart прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів від покупки наших матраців. Однак, якщо з будь-якої причини Ви не повністю задоволені вашою покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення товару нижче.

 

Умови повернення

1. Термін повернення: Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару. У разі, якщо товар не відповідає опису на сайті, термін повернення може бути продовжений.
2. Стан товару: Для повернення товар повинен бути в невикористаному стані, без слідів експлуатації, зі збереженням цілісності оригінального паковання, всіх ярликів та етикеток. Увага, розкрита упаковка є ознакою того, що Ви використовували матрац! В даному випадку, ми маємо право відмовити в поверненні товару. 
3. Документи: При поверненні необхідно пред'явити документ, що підтверджує покупку (чек в електронному або роздрукованому вигляді).

 

Процедура повернення

1. Зв'язатися з нами: Перш за все, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів по телефону або електронній пошті для повідомлення про повернення.
2. Упаковка: Акуратно упакуйте товар у додаткову упаковку поверх оригінальної, щоб забезпечити його безпеку під час транспортування.
3. Відправлення: Відправте товар назад у наш офіс/склад. Будь ласка, зверніть увагу, що витрати по зворотній доставці товару зазвичай лежать на покупцеві, за винятком випадків отримання бракованого товару або помилки з боку iSmart.
4. Перевірка товару: Після отримання та перевірки повернутого товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів на вказаний вами спосіб оплати або обмін товару, залежно від ваших уподобань.

 

Повернення грошових коштів

Після схвалення повернення, грошові кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок або картку, з якої здійснювалася оплата, протягом 5-10 робочих днів, залежно від політики вашого банку.

 

Обмін товару

У разі, якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір або модель, будь ласка, вкажіть це під час зв'язку з нашим сервісним центром. Обмін можливий у межах наявності потрібного товару на складі.

 

Контактна інформація

Для питань, пов'язаних з поверненням товару, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів:

• Телефон: +38 050 946 54 95
• Електронна пошта: tsnsmart2021@gmail.com

Ми цінуємо ваш вибір і прагнемо зробити ваш досвід покупки у нас максимально приємним і зручним. Дякуємо, що обрали центр матраців iSmart!