Возврат товара

Мы в iSmart стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов от покупки наших матрасов. Однако, если по какой-либо причине Вы не полностью довольны вашей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата товара ниже.

 

Условия возврата

1. Возвратный срок: Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара. В случае, если товар не соответствует описанию на сайте, срок возврата может быть продлен.
2. Состояние товара: Для возврата товар должен быть в неиспользованном состоянии, без следов эксплуатации, с сохранением целостности оригинальной упаковки, всех ярлыков и этикеток. Внимание, вскрытая упаковка является признаком того, что Вы использовали матрас! В данном случае, мы имеем право отказать в возврате товара. 
3. Документы: При возврате необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек в электронном или распечатанном виде).

 

Процедура возврата

1. Связаться с нами: Прежде всего, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте для уведомления о возврате.
2. Упаковка: Аккуратно упакуйте товар в дополнительную упаковку поверх оригинальной, чтобы обеспечить его безопасность во время транспортировки.
3. Отправка: Отправьте товар обратно в наш офис/склад. Пожалуйста, обратите внимание, что расходы по обратной доставке товара обычно лежат на покупателе, за исключением случаев получения бракованного товара или ошибки со стороны iSmart.
4. Проверка товара: После получения и проверки возвращенного товара на соответствие условиям возврата, мы произведем возврат средств на указанный вами способ оплаты или обмен товара, в зависимости от вашего предпочтения.

 

Возврат денежных средств

После одобрения возврата, денежные средства будут возвращены на ваш банковский счет или карту, с которой производилась оплата, в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от политики вашего банка.

 

Обмен товара

В случае, если вы хотите обменять товар на другой размер или модель, пожалуйста, укажите это при связи с нашим сервисным центром. Обмен возможен в пределах наличия нужного товара на складе.

 

Контактная информация

Для вопросов, связанных с возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов:

• Телефон: +38 050 946 54 95
• Электронная почта: tsnsmart2021@gmail.com

Мы ценим ваш выбор и стремимся сделать ваш опыт покупки у нас максимально приятным и удобным. Спасибо, что выбрали центр матрасов iSmart!